Envio e Devoluções

Custos de Envio

Os custos de envio serão calculados no ato da compra, mediante o destino a entregar o produto.

Expedição

A loja online não tem stock próprio, depende do stock de todas as lojas Godiva Lord. As encomendas, serão enviadas entre 2 a 5 dias úteis após a recepção do pedido. Se este prazo for demasiado longo, queira por favor contactar-nos por email (geral@godivalord.pt) ou pelo telefone (+351217123040) e tentaremos satisfazer o seu pedido.

Entregamos as encomendas de segunda a sexta-feira.

Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço for um domicílio ou um local de trabalho. ATENÇÃO, não efetuamos entregas em apartados.

Caso não esteja na morada para recepcionar a encomenda, o estafeta deixará um aviso na sua caixa de correio com dados da estação de correios mais próxima para fazer o levantamento

Tempos de Entrega

O tempo de entrega depende sempre do destino da encomenda.

• Portugal Continental: 2 dias úteis após a expedição
• Ilha da Madeira e Açores: entre 3 a 5 dias úteis após expedição
• Restantes destinos entre 3 a 7 dias úteis após expedição.

Trocas e Devoluções

Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 30 dias para efetuar uma troca ou mesmo devolução.

Nas lojas físicas apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela fatura.

Requisitos a cumprir em caso de troca ou devolução

As trocas são aceites desde que:

• os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar);
• o produto mantém as suas características originais;
• o produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);
• não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso;
• não aceitamos devoluções em lojas físicas.